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充值后余额显示0,怎么办?
1.可以先进入 【我的财务明细】里面查看是否有成功充值的金额,如果有,请重新登录下账号即可!
2.【我的财务明细】没有充值记录,请于客服联系进行手工充值。
老师离线状态,购买了咨询服务怎么办?
等老师上线的时候,先进入 【我的订单】 里面,点击相应咨询订单后面的 可继续完成订单咨询
* 客户结束定单未作出评价的,系统自动默认好评。客户可随后登录在定单中修改默认评价。
客户如何选择老师?
可以点击进入了解老师,了解老师的专长,并查阅客户对该老师的评价。随后进入咨询室进行试算,用已经发生的事实验证老师的情况,再决定是否正式下单咨询。
客户下单后如何开始咨询?
点击进入下单的老师的咨询室,开始和老师交流。如果老师不在线,请发私信预约咨询时间。结束咨询时,按网页提示进行评价,点击结束。
如果客户对咨询结果不满意怎么办?
在购买下单前,请务必先与老师试算验证,了解老师的情况。如果咨询后不满意,请在客户评价中作出评价并填写评语。如果有其他的考量,请直接联系在线客服。
客户和老师可以互相留下联系方式吗?
不可以。网站为了保护双方的隐私,只可注册网名,并通过网站私信联系,不可以互相留下任何联系方式。一旦发现,该账户会立即被封闭。
客户可以和老师在网站外交易吗?
不可以。网站不对站外交易承担任何责任,一旦发现有站外交易,该账户会立即被封闭。
客户是否可以取消定单?
购买下单后,只要已经开始咨询,定单就不可以取消。没有开始咨询的定单可以联系在线客服取消。
客户如何兑现咨询豆?
兑现咨询豆可以点击兑现咨询豆,填入兑现数额后提交,网站客服核实后即将兑现金额退回到购买时使用的账户。
如何申请成为老师?
1. 登录后,点击会员中心“申请成为老师”。按页面要求上传身份证资料,填写联系方式和支付宝账户,写出自己擅长的咨询方式,和擅长咨询的项目,等待管理员审核。
2. 仔细阅读“老师管理规定”,熟悉咨询,付费,充值流程。
3. 预约管理员进行视频考核认证。
4. 考核认证合格后,管理员为申请人开通老师账户。
5. 老师登录账户自行编辑个人介绍,服务项目和定价。
老师收入提成是多少?
预测收入按订单金额的 60% 提成。
老师如何结算兑现?
1. 登录老师账户,点击购买/兑换咨询豆。选择“兑现咨询豆”,填写兑现数后提交。
* 请注意可以申请兑换的金额为账户中15天前的收入总额,每月您可以申请兑换1次。
2. 登录个人支付宝账户,向 zhifu@d02.cn 发起同金额的收款。
3. 网站核实金额后,直接付款存入老师的支付宝账户。
老师如何使用咨询室?
老师登录网站后,点击右侧“进入我的咨询室”,随后保持该页面,选择点击在等候中的客户,打开新的窗口开始对谈交流。 点击窗口中的红色 X 即可结束对谈。老师下线时请关闭“进入我的咨询室”页面,老师在网站就会显示离线状态。
客户咨询完成后忘记结束定单怎么办?
老师可通过站内私信联系客户,请他登录账户在定单中结束并评价。老师也可通过站内私信提供对谈记录给网站客服,证明确已完成,由客服帮助结束定单。
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