充值后余额显示0，怎么办？
1.可以先进入 【我的财务明细】里面查看是否有成功充值的金额，如果有，请重新登录下账号即可！
2.【我的财务明细】没有充值记录，请于客服联系进行手工充值。
2.【我的财务明细】没有充值记录，请于客服联系进行手工充值。
老师离线状态，购买了咨询服务怎么办？
等老师上线的时候，先进入 【我的订单】 里面，点击相应咨询订单后面的 
可继续完成订单咨询
* 客户结束定单未作出评价的，系统自动默认好评。客户可随后登录在定单中修改默认评价。
可继续完成订单咨询* 客户结束定单未作出评价的，系统自动默认好评。客户可随后登录在定单中修改默认评价。
客户如何选择老师？
可以点击进入了解老师，了解老师的专长，并查阅客户对该老师的评价。随后进入咨询室进行试算，用已经发生的事实验证老师的情况，再决定是否正式下单咨询。
客户下单后如何开始咨询？
点击进入下单的老师的咨询室，开始和老师交流。如果老师不在线，请发私信预约咨询时间。结束咨询时，按网页提示进行评价，点击结束。
如果客户对咨询结果不满意怎么办？
在购买下单前，请务必先与老师试算验证，了解老师的情况。如果咨询后不满意，请在客户评价中作出评价并填写评语。如果有其他的考量，请直接联系在线客服。
客户和老师可以互相留下联系方式吗？
不可以。网站为了保护双方的隐私，只可注册网名，并通过网站私信联系，不可以互相留下任何联系方式。一旦发现，该账户会立即被封闭。
客户可以和老师在网站外交易吗？
不可以。网站不对站外交易承担任何责任，一旦发现有站外交易，该账户会立即被封闭。
客户是否可以取消定单？
购买下单后，只要已经开始咨询，定单就不可以取消。没有开始咨询的定单可以联系在线客服取消。
客户如何兑现咨询豆？
兑现咨询豆可以点击兑现咨询豆，填入兑现数额后提交，网站客服核实后即将兑现金额退回到购买时使用的账户。
如何申请成为老师？
1. 登录后，点击会员中心“申请成为老师”。按页面要求上传身份证资料，填写联系方式和支付宝账户，写出自己擅长的咨询方式，和擅长咨询的项目，等待管理员审核。
2. 仔细阅读“老师管理规定”，熟悉咨询，付费，充值流程。
3. 预约管理员进行视频考核认证。
4. 考核认证合格后，管理员为申请人开通老师账户。
5. 老师登录账户自行编辑个人介绍，服务项目和定价。
2. 仔细阅读“老师管理规定”，熟悉咨询，付费，充值流程。
3. 预约管理员进行视频考核认证。
4. 考核认证合格后，管理员为申请人开通老师账户。
5. 老师登录账户自行编辑个人介绍，服务项目和定价。
老师收入提成是多少？
预测收入按订单金额的 60% 提成。
老师如何结算兑现？
1. 登录老师账户，点击购买/兑换咨询豆。选择“兑现咨询豆”，填写兑现数后提交。
3. 网站核实金额后，直接付款存入老师的支付宝账户。
* 请注意可以申请兑换的金额为账户中15天前的收入总额，每月您可以申请兑换1次。
2. 登录个人支付宝账户，向 zhifu@d02.cn 发起同金额的收款。3. 网站核实金额后，直接付款存入老师的支付宝账户。
老师如何使用咨询室？
老师登录网站后，点击右侧“进入我的咨询室”，随后保持该页面，选择点击在等候中的客户，打开新的窗口开始对谈交流。 点击窗口中的红色 X 即可结束对谈。老师下线时请关闭“进入我的咨询室”页面，老师在网站就会显示离线状态。
客户咨询完成后忘记结束定单怎么办？
老师可通过站内私信联系客户，请他登录账户在定单中结束并评价。老师也可通过站内私信提供对谈记录给网站客服，证明确已完成，由客服帮助结束定单。
